Diagnóstico inicial
Conversamos sobre el objetivo de negocio, la situación actual, los usuarios involucrados y las restricciones de operación.
- Necesidades y prioridades
- Contexto técnico y operativo
- Información pendiente de validar
Nuestra forma de trabajo
Del primer contacto a una solución bien planteada.
Un proceso claro permite evaluar alternativas, coordinar responsabilidades y acordar los resultados esperados antes de iniciar una implementación.
Proceso de atención
Cuatro etapas para dar estructura a cada solicitud.
Las actividades específicas pueden variar según la solución y se delimitan en la propuesta que se acuerde contigo.
Propuesta y alcance
Planteamos una alternativa técnica y explicamos qué contempla, qué depende de terceros y cuáles son los supuestos.
- Alternativa recomendada
- Alcance y consideraciones
- Condiciones comerciales
Implementación acordada
Coordinamos las actividades previstas en el servicio contratado, considerando accesos, ventanas de trabajo y validaciones pertinentes.
- Plan de actividades aplicable
- Comunicación del avance
- Gestión de dependencias
Validación y seguimiento
Revisamos los entregables conforme al alcance y establecemos los pasos de seguimiento que correspondan al servicio.
- Revisión de entregables
- Observaciones y acuerdos
- Soporte según contratación
Información previa
Antes de comenzar
Nos interesa que comprendas cómo se definirá tu solicitud y qué elementos podrían influir en su ejecución.
¿El diagnóstico tiene algún costo?
Depende de la complejidad y del tipo de evaluación requerida. Si se necesita una visita o análisis técnico de pago, se plantea antes de realizarlo.
¿La propuesta incluye todos los equipos y materiales?
Se especificará qué bienes, licencias, trabajos y condiciones están contemplados. No asumimos que algo está incluido si no forma parte del alcance acordado.
¿Cómo se define la entrega?
Los criterios de revisión y entrega se determinan según la naturaleza del servicio y lo estipulado en la propuesta correspondiente.
Platiquemos
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